Política de Reserva, Pagos y Cancelaciones

1. Confirmación de reserva Al realizar una reserva a través de nuestro sitio web, enlace de pago o plataforma asociada, el cliente autoriza el cobro del importe total o parcial del servicio mediante la pasarela de pagos en nuestro sitio web. La reserva se considerará confirmada únicamente una vez que el pago haya sido aprobado por la entidad emisora del medio de pago y recibido por nuestra empresa. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar reservas en caso de detección de riesgo, sospecha de fraude o imposibilidad operativa.
2. Condiciones de pago El importe total del servicio incluye impuestos y cargos aplicables según corresponda. Dependiendo del servicio contratado, podrá requerirse pago anticipado total o parcial como condición para confirmar la reserva. El cliente autoriza expresamente el cargo en el medio de pago proporcionado.
   
   
3. Modificaciones y cancelaciones Las solicitudes deberán realizarse por escrito a través de nuestros canales oficiales antes de la fecha del servicio. Cancelaciones realizadas dentro de los plazos informados en la confirmación de la reserva podrán ser elegibles para reembolso total o parcial. En servicios con condiciones especiales, temporada alta o tarifas promocionales, podrán aplicarse políticas no reembolsables o plazos extendidos. La no presentación (“no show”) implicará la pérdida total del importe abonado.
   
   
4. Reembolsos Cuando corresponda, los reembolsos serán procesados a través del mismo medio de pago utilizado en la transacción original mediante la pasarela de pago utilizada. El tiempo de acreditación dependerá de la entidad financiera del cliente y podrá variar entre 5 y 20 días hábiles. Podrán deducirse cargos administrativos, costos financieros o comisiones no recuperables. Nos reservamos el derecho de evaluar cada solicitud conforme a las condiciones del servicio contratado.
   
   
5. Disputas y contracargos El cliente se compromete a contactar previamente a nuestro equipo de atención para la resolución de cualquier inconveniente antes de iniciar un reclamo ante la entidad emisora o el procesador de pagos. En caso de disputas o contracargos, podremos proporcionar documentación, registros operativos y comprobantes de prestación del servicio para sustentar la transacción.
   
   
6. Validación y prevención de fraude Podremos solicitar documentación adicional para verificar la identidad del titular del medio de pago o la legitimidad de la transacción. La falta de cumplimiento podrá resultar en la cancelación de la reserva.
   
   
7. Limitación de responsabilidad Nuestra responsabilidad se limita al valor del servicio contratado. No seremos responsables por pérdidas indirectas, cambios derivados de causas de fuerza mayor o eventos fuera de nuestro control razonable.
   
   
8. Aceptación de términos Al completar el proceso de pago, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estas condiciones.